NUESTRAS POLÍTICAS
Para que todos nuestros huéspedes disfruten de una estadía cómoda, tranquila y agradable, agradecemos tener en cuenta las siguientes condiciones.
RESERVAS Y PAGOS
Para confirmar su reserva, se requiere un abono equivalente al 50% del valor total de la estadía. La reserva se considera confirmada únicamente tras recibir y verificar dicho pago; el saldo restante se cancelará al momento del check-in.
Si no se realiza el abono, la habitación quedará en estado de pre-reserva; sin embargo, no se podrá garantizar ni asegurar la disponibilidad de la habitación, por lo que podrá ser asignada a otros huéspedes si es requerida.
Métodos de pago disponibles:
Transferencia Bancaria: Cuenta de Ahorros Bancolombia N° 72800004634 a nombre de Hotel Boutique Colonial Cartago SAS (NIT: 901.668.370-6).
Tu Llave (Bancolombia): 0072040322
Pago por QR: Escaneando la imagen adjunta.
Pago Presencial en Recepción: Aceptamos tarjetas de débito, crédito (mediante datáfono), pagos digitales (QR/Tu Llave) y efectivo.
📩 Envío de comprobantes: Una vez realizado el pago, por favor envía el soporte a:
🟢 WhatsApp: 317 167 0099 - 311 306 2510
📧 Correo: boutiquecolonialcartago@gmail.com
Una vez verificado el abono, te enviaremos la confirmación detallada de tu reserva.
CANCELACIONES
Plazo de anticipación: Las solicitudes de cancelación o modificación de fecha deberán realizarse con mínimo dos (2) días de anticipación a la fecha de llegada programada.
Canales autorizados: Las cancelaciones únicamente se procesarán a través de: * 📱 WhatsApp: 311 306 2510 - 317 167 0099 * 📧 Correo: boutiquecolonialcartago@gmail.com * 🏨 Presencial: En la recepción del hotel.
Abonos y Depósitos: Los abonos realizados para confirmar la reserva no son reembolsables, pero podrán ser abonados para una futura reprogramación (sujeta a disponibilidad y tarifa vigente), siempre y cuando se notifique dentro del tiempo estipulado,la nueva reserva deberá realizarse y disfrutarse en un plazo máximo de noventa (90) días contados a partir de la fecha de cancelación original.
- Penalidad por cancelación fuera de término o No-Show: En caso de cancelar por fuera del tiempo establecido o de que el huésped no se presente el día del Check-in (No-Show), se aplicará una penalidad equivalente al valor del 50% de la reserva (o se retendrá la totalidad del abono si este correspondía a dicho valor).
CHECK-IN Y CHECK-OUT
🕑 Check-in: A partir de las 2:00 p. m.
🕐 Check-out: Hasta la 1:00 p. m.
🏊♂️ Uso de instalaciones: La entrega oficial de la habitación es a las 2:00 p. m., pero puedes llegar desde antes para registrarte y empezar a disfrutar de la piscina y las zonas sociales. De igual forma, al entregar tu habitación a la 1:00 p. m., eres bienvenido/a a quedarte disfrutando de las instalaciones durante el resto del día.
📌 Condiciones de salida e itinerario:
La salida posterior a la hora establecida tendrá un costo de $25.000 por hora adicional, sujeto a disponibilidad.
Si la permanencia se extiende más allá de las 3:00 p. m., se cobrará el valor correspondiente a una noche adicional.
Si deseas prolongar tu estadía, te agradecemos informar a recepción con mínimo 12 horas de anticipación (sujeto a disponibilidad).
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y EXENCIÓN DE IVA PARA ALOJAMIENTO
- Pasaporte original con el sello o permiso de ingreso al país reciente de corta estancia.
- Cédula de Identidad de su país + comprobante migratorio de ingreso reciente (para ciudadanos de la Comunidad Andina / MERCOSUR como Ecuador, Perú, Argentina, entre otros).
- Cédula de Extranjería: Solo aplica exención si se respalda con soporte migratorio que acredite una estancia temporal de corta duración en el país. Si la persona es residente permanente en Colombia, aplicará el IVA.
REGISTRO Y ACCESO
Todos los huéspedes deben realizar su registro en recepción al momento de ingresar al hotel.
Por seguridad y tranquilidad de nuestros huéspedes, todas las personas que ingresen al establecimiento deberán estar debidamente registradas.
No está permitido el ingreso de visitantes a las habitaciones que no hayan sido previamente registrados en recepción.
En caso de que una persona adicional se hospede en la habitación sin haber sido registrada, el valor correspondiente a la ocupación adicional será cargado a la cuenta del huésped responsable.
CONVIVENCIA Y DESCANSO
En Hotel Boutique Colonial queremos que todos nuestros huéspedes puedan disfrutar de un ambiente tranquilo y agradable.
Por ello:
- No se permite fumar dentro de las habitaciones ni en las áreas internas del hotel. El consumo de tabaco está permitido únicamente en las áreas exteriores destinadas para ello.
- No está permitido realizar fiestas o actividades que alteren la tranquilidad de los demás huéspedes.
- El uso de instrumentos musicales, radios, televisores u otros dispositivos deberá realizarse a un volumen moderado.
- Se deberá mantener un ambiente de respeto y tranquilidad, especialmente durante las horas de descanso.
PISCINA
🏊 Horario de piscina: 7:00 a. m. a 12:00 a. m. (medianoche).
El uso de la piscina está sujeto a las normas de convivencia y seguridad establecidas por el hotel.
Después de las 12:00 a. m., no está permitido utilizar música, parlantes o generar ruidos que puedan afectar el descanso de los demás huéspedes.
Agradecemos hacer un uso responsable de este espacio y respetar en todo momento a los demás usuarios.
MASCOTAS
🐾 Las mascotas son bienvenidas bajo las condiciones establecidas por el hotel.
El ingreso de mascotas tiene un costo adicional de $30.000 por estadía.
La persona responsable deberá:
- Mantener supervisada a su mascota durante toda la estadía.
- Evitar que permanezca sola dentro de la habitación o zonas sociales.
- Garantizar su adecuada higiene y comportamiento.
- Responder por cualquier daño o afectación ocasionada por la mascota dentro de las instalaciones.
USO DE LA COCINA Y NEVERA
Por razones de seguridad e higiene, el acceso de huéspedes a la cocina del hotel no está permitido.
Si necesita utilizar el horno microondas, deberá solicitarlo previamente en recepción o al personal del hotel.
Los huéspedes pueden solicitar el almacenamiento de algunos productos en la nevera destinada para este fin. Este servicio deberá ser coordinado previamente con recepción o con el personal del establecimiento.
Para la compra de bebidas y otros productos ofrecidos por el hotel, deberá realizarse la solicitud directamente en recepción o con un miembro de nuestro equipo.
BEBIDAS Y DESCORCHE
El ingreso de bebidas alcohólicas para consumo dentro de las instalaciones estará sujeto a las condiciones de descorche establecidas por el hotel.
El valor del descorche corresponde al 25 % del valor comercial de la bebida ingresada, de acuerdo con la tarifa vigente del hotel.
Para conocer las condiciones aplicables y el valor correspondiente, consulte previamente con recepción.
CUIDADO DE LAS INSTALACIONES
Agradecemos cuidar nuestras instalaciones, mobiliario, lencería y elementos entregados durante la estadía.
Cualquier daño, pérdida o deterioro ocasionado por el huésped, sus acompañantes o visitantes será evaluado por la administración y podrá ser cobrado de acuerdo con el valor de reposición o reparación correspondiente.
Esto incluye, entre otros, daños o manchas ocasionados en sábanas, cobijas, toallas, mobiliario, elementos decorativos e infraestructura del hotel.
OBJETOS PERSONALES
Recomendamos a nuestros huéspedes mantener sus objetos personales bajo su cuidado y utilizar las medidas de seguridad disponibles durante su estadía.
El hotel no asumirá responsabilidad por objetos personales que sean dejados sin la debida custodia dentro de las habitaciones o áreas comunes.
Para cualquier inquietud relacionada con objetos personales, agradecemos informar oportunamente a recepción.
CUMPLIMIENTO DE LAS POLÍTICAS
El cumplimiento de estas políticas permite garantizar una experiencia agradable para todos nuestros huéspedes.
La administración del Hotel Boutique Colonial se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes, incluyendo la terminación de la estadía, cuando se presenten incumplimientos graves de las normas del establecimiento.
Agradecemos su comprensión y colaboración.
GRACIAS POR ELEGIR
HOTEL BOUTIQUE COLONIAL
Su descanso, nuestra prioridad.
Es un lugar maravilloso encantado
ResponderBorrarEs agradable y la formalidad y amabilidad de quienes alli nos atendieron
Mil gracias
La pase feliz que lugar tan maravilloso
ResponderBorrarSus instalaciones cómodas limpias
Fue un fin de semana maravilloso
Gracias por tan linda atención,Dios los bendiga bendiga por toda la atención prestada quedamos muy contentos por toda la atención prestada
ResponderBorrarEn algún momento estuve , y por eso volveré , ,me encantó el lugar , la atención ,, la tranquila que allí se siente es maravillosa,,,no vemos pronto
ResponderBorrar