POLÍTICAS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES

RESERVAS

Para efectuar la reserva debe realizar un depósito del cincuenta por ciento (50%) del valor total de la estadía.

No se consideran reservas en firme sin dicho depósito, teniendo el Hotel Boutique Colonial libertad y disponibilidad sobre la ocupación de las habitaciones sin abono.

El depósito o abono puede realizarse de manera directa en el Hotel, transferencia banco a banco al siguiente número de cuenta:

- Se reciben todas las Tarjetas Débito y Crédito de manera presencial.

El soporte correspondiente de pago debe ser enviado a través del correo electrónico boutiquecolonialcartago@gmail.com o vía WhatsApp al número 3171670099.

El saldo pendiente deberá efectuarse al momento de llegada al realizar el Check - in pagando en efectivo, transferencia y/o con tarjeta débito o crédito.

El huésped recibirá el detalle de su reserva por e-mail o WhatsApp, como también todos los datos relacionados y condiciones.

CANCELACION DE RESERVAS

La cancelación de reservas por el motivo que sea, debe realizarse vía telefónica, WhatsApp al número 3113062510, teléfono fijo 602 2093542, vía correo electrónico boutiquecolonialcartago@gmail.com o de manera presencial, por lo menos con un (1) día antes de su llegada. EL HOTEL NO REEMBOLSA DINERO 

REGLAS Y POLÍTICAS GENERALES DEL HOTEL BOUTIQUE COLONIAL

POLÍTICAS GENERALES DEL HOTEL

• La hora de entrada es a partir de las 2:00 p.m. La hora de salida es a la 1:00 PM el costo de la hora adicional es de 25.000 si las horas adicionales pasan de las 4:00 se deberá pagar una noche completa

• Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en recepción.
• Todas las personas que ingresan al hotel deben pasar por los protocolos de bioseguridad establecidos.
• No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción.
• Si hubiese una persona extra en la habitación el valor de la ocupación será cargado a la cuenta del cliente.
• Si el huésped desea prolongar su estadía, comunicar con 12 horas de anticipación a recepción.
• Hotel Boutique Colonial, NO se hace responsable de pérdidas de objetos personales ocasionadas en las habitaciones.
• Prohibido fumar en las habitaciones y áreas internas del hotel, solo se puede fumar en las áreas exteriores (zona jardín).
• Se prohíbe tocar instrumentos musicales, colocar radios y televisores a alto volumen o fiestas ruidosas.
• El uso de la piscina está permitido desde las 7am hasta las 10pm sin excepción y se prohíbe el uso de música o ruidos en esta zona después de las 10pm para mantener tranquilidad y armonía en el hotel respetando así a los huéspedes alojados.
• Aunque está permitido el ingreso de mascotas, es de aclarar que tiene un costo de $27.000 adicional al valor del hospedaje. La persona responsable de la mascota debe estar pendiente en todo momento para no tener inconvenientes sobre mal higiene en el establecimiento y no dejarlo solo en la habitación.
• No se permite el ingreso a la cocina del Hotel a los huéspedes y clientes en general. Si el huésped necesita hacer uso de horno microondas, se debe solicitar en recepción o a cualquier empleado del establecimiento.
• Aunque está permitido guardar cosas en la nevera de la cocina del hotel a los huéspedes, se debe solicitar en recepción o a cualquier empleado del establecimiento .
• Para compras de bebidas se debe solicitar a un empleado o en recepción dicho producto.
• Si el huésped o cliente que desea hacer uso de las instalaciones y este ingresara licores nacionales o importados para su consumo y disfrute, este deberá cancelar el valor por descorche de 25% valor comercial del licor a ingresar. (Ver Ley 1480 de 2011). Tarifa de descorche calculada con base a los precios publicados en la página web de Dislicores Colombia.
• Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del hotel será cancelado por el huésped, tales como manchas o rotos en ropas de camas, toallas o daños en general de la infraestructura y decorativos, por tal motivo el huésped cancelará un importe de 20% sobe el valor final del hospedaje por noche.
• La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones anteriores es violada.